先週金曜日、
５月のWOWな仕事を受賞した
壮一郎とランチした。
壮一郎のWOWな仕事は
約１０００名の顧客の
ナレッジ共有アワードを
WEB会議システムでの実施を
企画演出当日進行を受託したことだ。
この案件は
顧客にとっても当社にとっても
本格的に取り組むことは
初めてであり、
演出準備や当日の進行は
当社CS事業部全員が役割を分担し
滞りなく運営することができた。
この規模のWEB会議での運営は
組織的機動力がなければ
運営も難しいことが分かった。
その意味では
当社が実施し、
トラブルなく完遂できたことは
とても嬉しい。
顧客サイドからみて
この案件のポイントは
ホテルや大型ホールに社員を集め
交通費や会場費を使用し、
ナレッジ共有を図ってきた以前は
ハードに多額の予算を投下してきた。
WEB会議で実施するこの手法は
それらの予算を大幅に縮小することができる。
事業責任者にとってはこの方法で
ナレッジが共有・浸透できるのであれば
画期的な効率化が図れることになる。
いずれにせよ、
このような顧客の新しい取り組みを
サポートすることができたことは
我々にとってすばらしいことだ。
この案件を察知し、
しっかり顧客に当社がサポートすることの
メリットを伝え、
受注に導いた壮一郎はWOWな仕事だ。
壮一郎、
今後も顧客の課題をしっかり把握し
WOWなサービスをどんどん提供していこう。
熱いぜ！ |
