日本中の働くお前と会社を元気にする男、大條充能 blog
 
 
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大條充能 Mitsuyoshi Daijo
1965年生まれ。
1984年株式会社リクルート社入社。
総務部にて社員向け全社イベント企画を担当。
リクルート社のお祭り男として稀有の才能を発揮し注目を集める。
90年、リクルート事件のさなか「総務部DaijoBand」を結成し、TBS「いかすバンド天国」に出演したことが社内で話題に。
91年、リクルート社の社内報「かもめ」で人生相談コラムを開始し、リクルートナンバーワン有名人の座を不動のものとする。
更にリクルート社が発行する情報誌「ダ・ヴィンチ」、「B-ing」、「就職ジャーナル」、「フォレント」や当時のリクルート社に、資本参加していたダイエー社の社内報「Dai好き」などでも人生相談コラムが実施され、その人気はリクルート関係者の誰もが認めるものとなる。
現在も「かもめ」の人生相談コラムはキラーコンテンツとして継続中。
97年にリクルート社を退社。IO(イオ)契約社員1号として、同社と契約を結ぶ。
98年、企業風土活性化をご提案するトータルサポートする会社、株式会社ゼロインを設立、代表取締役社長に就任。
2013年 6月 代表取締役会長兼CEOに就任、現任。
著書に「熱いぜ!!悩まない人生法」(宙出版)、「社会人のオキテ」(実業之日本社)、「食いしばるために、奥歯はあるんだぜ! ~会社と社員が元気になる伝説の人生相談~」(ポプラ社)、「まだお前は始まったばかりだぜ!」(ごきげんビジネス出版)がある。
『まだお前は始まったばかりだぜ!~誰にも聞けなかった?!ガチな社会人の悩み50!~』 (ごきげんビジネス出版)
 
『食いしばるために、奥歯はあるんだぜ! ~会社と社員が元気になる伝説の人生相談~』 (ポプラ社)
 
『社会人のオキテ』
(実業之日本社)
 
『熱いぜ!! 悩まない人生方法』 (宙出版)
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頑張ろう日本、WOWゼロイン!永勢&大工廻 2011年5月26日
 

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昨日、
5月度WOWな仕事受賞をした
永勢&大工廻とランチした。

永勢と大工廻のWOWは
6名のカウンター運営スタッフの採用と
導入研修を実施し、
カウンタークオリティーの向上を実現したことだ。
じつは、この仕事の背景に
昨年の夏の苦労話がある。
それは、
新しいカウンタースタッフが入ってきても
仕事内容があわないという理由で定着率が悪く、
結果自分たちがその穴埋めの
地獄の夏を過ごしたことだ。

今回のWOWな仕事は
その経験を踏まえ、
採用と採用後の導入研修を通じて
課題解決したことにある。
採用においては
数十名の入社希望者に
二人が面接し適正を見分けたこと。
導入研修においては、
丸1日の座学研修と
1週間のOJT研修を実施したこと。
極めつけは、
3ヶ月後の個別面談し
チームで顧客満足を更にあげるための
提案を引き出し、
その内容をチームキックオフ
で共有したことだ。
このプロセスを二人は
ゼロからやり遂げた。

一緒に働くスタッフを元気にし、
顧客サービス向上にむけた
強いチーム建設のナレッジが
集積された。
サウスの他のチームも
永勢&大工廻のチームづくりを
ぜひ参考にしてほしい。

最後に、
サウスの社員の皆さんからは
「カウンタースタッフは
最近みんな元気で気持ちがいいね」
という言葉が我々にも届くようになった。
写真(上)は
八重洲にある僕のお気に入りの
イタリアンレストランで
サーモンのパスタを食べた。
人気店のため、待ちが沢山でていた。
そのお店の前で、WOWゼロイン。
写真(下)は
新カウンタースタッフ。
みんな、元気にいい挨拶してたね。
WOWの驚きのサービス、よろしく。
熱いぜ!


投稿者 admin : 2011年5月26日 09:48

 
 
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